El Instituto Electoral de la Ciudad de México (IECM) amplió sus canales de atención con la creación del servicio permanente WhatsApp IECM, una herramienta de comunicación directa que permite a la ciudadanía consultar información y recibir orientación inmediata sobre diversos temas institucionales, las 24 horas del día.
Entre los asuntos más solicitados por la población destacan el Presupuesto Participativo, las Comisiones de Participación Comunitaria (COPACO) y la postulación de candidaturas de Grupos de Atención Prioritaria para el Proceso Electoral Local Ordinario 2026-2027.
De acuerdo con el informe presentado durante la sesión de la Comisión Permanente de Organización Electoral y Geoestadística, integrada por las consejeras Cecilia Hernández Cruz, Maira Melisa Guerra Pulido y Erika Estrada Ruiz, el WhatsApp IECM se consolidó como una herramienta tecnológica innovadora que acerca la información a los habitantes de la capital.
Desde su creación, el catálogo de información disponible incluye tres temas principales: Consulta de Presupuesto Participativo 2025, Presupuesto Participativo en Pueblos Originarios y el Directorio de Direcciones Distritales, además de contenidos complementarios sobre etapas de participación, asambleas ciudadanas, proyectos específicos, modalidades de opinión y Mesas Receptoras de Opinión.
Al cierre de julio, los temas más consultados fueron: ¿Cómo puedo participar? con 183 solicitudes, registro de proyectos con 119, modalidades de opinión con 82, jornada anticipada con 55 y jornada consultiva con 19 consultas.
Para utilizar este servicio, las personas pueden agregar el número oficial del Centro de Información Telefónica del IECM (56 6051 0709) a sus contactos de WhatsApp, con atención disponible los siete días de la semana.
La consejera Cecilia Hernández Cruz destacó que esta herramienta permite “un acercamiento inmediato con sectores más amplios de la población”, fortaleciendo la transparencia, la comunicación directa y la participación ciudadana en los procesos del Instituto.
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Además, en la sesión se presentaron informes sobre la validación de resultados de la Consulta de Presupuesto Participativo 2025, la operación del Sistema de Integración de Opiniones por Unidad Territorial, la Observación Ciudadana y la instrumentación de la Modalidad Digital de Opinión, entre otros avances vinculados a la participación ciudadana.
Con este esfuerzo, el IECM reafirma su compromiso por mantener canales abiertos, accesibles e innovadores que fortalezcan el vínculo con la ciudadanía y promuevan una cultura democrática activa en la Ciudad de México.
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