A tan solo una semana de su puesta en marcha, la Línea H2O (*426) y el C5 del Agua, iniciativas impulsadas por la Secretaría de Gestión Integral del Agua (SEGIAGUA), han demostrado su eficacia al canalizar más de 2 mil 700 llamadas para su oportuna atención. Estas herramientas tecnológicas buscan optimizar el monitoreo de la infraestructura hidráulica y mejorar la gestión de los recursos hídricos en la capital del país.
Resultados destacables en la primera semana Desde su lanzamiento el pasado 12 de diciembre, la Línea H2O ha recibido un total de 2 mil 786 llamadas, con un promedio diario de 348 atenciones. De estas, 2 mil 365 (84%) correspondieron a reportes relacionados con temas hídricos, los cuales fueron canalizados de inmediato a las áreas operativas correspondientes para su resolución.
Entre los reportes atendidos destacan:
- 1,310 casos por falta de agua, representando el 55% del total.
- 678 reportes por fugas de agua, equivalentes al 28.6% de las atenciones confirmadas.
El trabajo coordinado entre el C5 del Agua y la Línea H2O ha permitido resolver el 50% de las fugas en menos de 24 horas, mientras que el resto de los reportes no ha superado las 48 horas para su conclusión, dependiendo de la complejidad de cada caso.
Compromiso con la tecnología y la eficiencia La Línea H2O y el C5 del Agua son parte de los compromisos establecidos por la jefa de Gobierno, Clara Brugada, para implementar un modelo de gestión del agua basado en tecnología avanzada. Ambas herramientas trabajan de manera ininterrumpida las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando una respuesta eficiente a las necesidades de la ciudadanía.
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A través del número de contacto *426, los habitantes de la Ciudad de México pueden realizar reportes relacionados con el agua, como fugas, falta de suministro, drenajes obstruidos o faltantes de accesorios. Todos los reportes son canalizados al C5 del Agua, donde un equipo especializado verifica las incidencias utilizando herramientas tecnológicas como la plataforma de monitoreo y operación de la infraestructura hidráulica, respaldada por 1,499 cámaras de vigilancia.
Un nuevo modelo en la gestión del agua Con estas acciones, el Gobierno de la Ciudad de México reafirma su compromiso de mejorar los servicios hidráulicos y garantizar una gestión eficiente de los recursos hídricos. La tecnología puesta al servicio de los capitalinos no solo facilita una atención más rápida y eficaz, sino que también contribuye a la toma de decisiones informadas para enfrentar los desafíos en materia de agua en la ciudad.
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