La Agencia de Innovación Pública del gobierno de la Ciudad de México ha presentado su última innovación: un chatbot de WhatsApp que ofrece una gama de servicios para los ciudadanos capitalinos.
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Este nuevo canal de atención automatizada permitirá a los ciudadanos realizar trámites, obtener información y presentar reportes en el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
Lo más destacado de este servicio es su accesibilidad y disponibilidad. El chatbot de WhatsApp está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y es completamente gratuito.
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Para comenzar a utilizarlo, solo necesitas registrar el número de Locatel (55 5658 1111) en tu celular, actualizar tus contactos de WhatsApp, identificar el chatbot CDMX y enviar un simple “Hola” para iniciar una conversación automatizada.
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Según Martí Batres, jefe de gobierno de la Ciudad de México, el objetivo principal de este chatbot es simplificar la realización de trámites administrativos y brindar respuestas eficaces a las solicitudes de los ciudadanos.
Los servicios ofrecidos incluyen información sobre los 515 trámites disponibles, como requisitos, costos y ubicaciones donde realizarlos. Además, podrás realizar pagos de refrendo de tarjeta de circulación y renovación de licencia de conducir.
También se podrá contactar a una operadora del *0311 Locatel para recibir atención más especializada.
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Además de los servicios actuales, la Agencia de Innovación Pública está trabajando en la incorporación de más trámites y servicios, como la emisión de actas digitales, descuentos en el pago del predial para adultos mayores y grupos vulnerables, constancias digitales de no antecedentes penales, así como trámites del programa “Mi Beca para Empezar para Niñas y Niños”.
La implementación de este chatbot demuestra el compromiso de las autoridades locales de la Ciudad de México con la vanguardia tecnológica y la atención ciudadana.
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