Norma Solano fortalece los derechos de las audiencias

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), abrió una consulta pública para recibir opiniones sobre los nuevos lineamientos en materia de derechos de las audiencias, un ejercicio que, de acuerdo con su comisionada presidenta, Norma Solano, busca ofrecer mayor certeza tanto a los medios de comunicación como a la ciudadanía, sin establecer mecanismos de censura ni imponer obligaciones adicionales a las previstas por la ley.

Durante una entrevista con David Páramo en Imagen Radio, Solano explicó que el proceso permanecerá abierto hasta el próximo 21 de agosto y está dirigido a concesionarios de radio y televisión, instituciones, organizaciones civiles y al público en general, con el propósito de enriquecer el documento mediante la participación ciudadana.

La funcionaria subrayó que la propuesta no crea nuevos derechos para las audiencias, sino que integra en un solo instrumento los que ya están contemplados en la legislación vigente en materia de telecomunicaciones y radiodifusión.

Entre los aspectos que concentran los lineamientos se encuentra un catálogo de derechos que busca garantizar que las personas reciban información veraz, puedan diferenciar claramente entre contenidos informativos y de opinión, identifiquen la publicidad, accedan a contenidos con herramientas de accesibilidad como subtitulaje y Lengua de Señas Mexicana, además de fortalecer la protección de niñas, niños y adolescentes y prevenir contenidos discriminatorios.

Otro de los pilares de la propuesta contempla que cada concesionario cuente con una persona defensora de las audiencias, encargada de atender quejas, sugerencias y observaciones del público.

En caso de identificar una posible vulneración a los derechos de las audiencias, esta figura podrá emitir recomendaciones para corregir, aclarar o rectificar los contenidos correspondientes.

Norma Solano destacó que este mecanismo busca fortalecer el vínculo entre los medios de comunicación y sus públicos, al establecer un canal formal de diálogo que permita atender inquietudes de manera transparente y con criterios uniformes.

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Los lineamientos también consideran la adopción de códigos de ética y un procedimiento homologado para la atención de inconformidades, con el objetivo de brindar certeza tanto a las audiencias como a los concesionarios.

Con la consulta pública en marcha, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones busca incorporar las aportaciones de todos los sectores involucrados antes de concluir el proceso regulatorio, privilegiando la participación ciudadana y el fortalecimiento de los derechos ya reconocidos por la legislación mexicana.